Los presentes Términos y condiciones regulan el acceso, navegación y compra de productos a través del sitio web https://elrincondeasia.com —en adelante, el “Sitio”—, propiedad de PRODUCTOS ALIMENTICIOS LOPSAN, con domicilio en Tapachula, Chiapas, México, RFC PAL160209EH4, correo electrónico [email protected] y teléfono o WhatsApp +529621181478, en adelante, “El Rincón de Asia” o el “Proveedor”.
Al utilizar el Sitio o realizar una compra, la persona usuaria declara haber leído y aceptado estos Términos y condiciones. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el Sitio o realizar pedidos.
1. Capacidad para comprar
Las compras únicamente podrán ser realizadas por personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.
Las personas menores de edad sólo podrán utilizar el Sitio y realizar compras con autorización y supervisión de su madre, padre o tutor, quien será responsable de la operación y del pago correspondiente.
El Proveedor podrá cancelar pedidos cuando detecte información falsa, uso no autorizado de medios de pago, conducta fraudulenta o cualquier actividad contraria a la ley.
2. Productos
El Sitio ofrece productos de alimentos, bebidas, artículos de cocina, productos de importación, productos de entretenimiento, dulces y más variantes legalmente declaradas.
Las fotografías, colores, empaques y presentaciones son ilustrativos y pueden variar razonablemente respecto del producto recibido. Las descripciones, ingredientes, contenido neto, país de origen, advertencias, restricciones y demás características aplicables aparecerán en la ficha de cada producto y/o etiqueta de cada uno.
En el caso de alimentos, bebidas, suplementos, cosméticos o productos sujetos a regulación sanitaria, el cliente deberá revisar la información, ingredientes, alérgenos, caducidad y advertencias antes de comprar. El Proveedor no será responsable por reacciones derivadas de alergias, intolerancias o uso contrario a las indicaciones del producto, siempre que la información proporcionada haya sido correcta y suficiente.
Los productos están sujetos a disponibilidad. Si después de realizada una compra algún producto no estuviera disponible, el Proveedor informará al cliente y ofrecerá, según corresponda:
3. Precios e impuestos
Los precios se expresan en pesos mexicanos e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El costo de envío, cuando corresponda, se mostrará antes de finalizar la compra. El monto total a pagar será informado al cliente antes de que confirme el pedido.
El Proveedor podrá modificar precios, promociones o disponibilidad en cualquier momento; sin embargo, respetará el precio mostrado al momento en que el cliente haya confirmado la compra, salvo error manifiesto evidente o indicios de fraude.
Las promociones tendrán la vigencia, restricciones, productos participantes, límites de compra y demás condiciones que se indiquen en el Sitio. No serán acumulables, salvo que se indique lo contrario.
4. Procedimiento de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
La recepción de un correo automático de confirmación únicamente acredita que la solicitud fue recibida. La compra quedará sujeta a la validación del pago, disponibilidad de los productos y datos de entrega.
El Proveedor enviará al cliente la confirmación definitiva del pedido por correo electrónico principalmente y WhatsApp u otro medio en caso de ser necesario, incluyendo número de pedido, productos, precio total, envío y forma estimada de entrega.
5. Métodos de pago
El cliente podrá pagar mediante tarjetas de crédito o débito, transferencia bancaria, depósito, Mercado Pago, u otros métodos reales que estén disponibles y activos en el sitio y su plataforma de cobro.
Los pagos con tarjeta podrán ser procesados por terceros especializados. El Proveedor no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias, salvo que se informe expresamente lo contrario.
El pedido no será enviado hasta que el pago haya sido aprobado o confirmado. El Proveedor no será responsable por cargos, rechazos, contracargos o demoras atribuibles al banco, institución financiera o plataforma de pago.
6. Facturación
El cliente podrá solicitar factura en plazo real, dentro de los días naturales dentro del mes en curso posteriores a la compra, enviando a [email protected]:
La factura se emitirá con base en la información proporcionada por el cliente. El Proveedor no será responsable por errores derivados de datos incorrectos o incompletos.
7. Envíos y entrega
El Proveedor realiza envíos a todo México mediante paqueterías o servicio propio, según se confirme en el proceso de entrega.
El costo y tiempo estimado de entrega se mostrarán antes de concluir la compra. Como referencia:
Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas al Proveedor, como fenómenos naturales, bloqueos, periodos de alta demanda, fallas de la paquetería, datos incorrectos o ausencia del destinatario.
El cliente deberá proporcionar correctamente su nombre, domicilio, código postal, teléfono y referencias. Si el pedido no puede entregarse por información incorrecta, domicilio incompleto o ausencia reiterada, podrán generarse costos adicionales de reenvío.
La responsabilidad sobre el pedido permanecerá a cargo del Proveedor hasta su entrega al cliente o a la persona autorizada en el domicilio indicado, excepto cuando el cliente haya contratado directamente a un tercero para el transporte.
El cliente deberá revisar el paquete al recibirlo. Si presenta daño visible, deberá reportarlo de inmediato al Proveedor y, de ser posible, conservar fotografías, videos, empaque y comprobantes de entrega.
8. Cambios, devoluciones y cancelaciones
El cliente podrá solicitar la cancelación antes de que el pedido haya sido enviado, mediante correo o WhatsApp. Si el pedido aún no ha sido procesado o enviado, se reembolsará el importe pagado por el mismo medio de pago, dentro de 90 días hábiles, sujeto a los tiempos de la institución financiera.
Cuando resulte aplicable, el consumidor podrá revocar su consentimiento respecto de la operación en los términos previstos por la Ley Federal de Protección al Consumidor. Esta posibilidad no elimina los derechos que correspondan por productos defectuosos, incorrectos o entregados en condiciones inadecuadas.
Por razones sanitarias, no se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados, manipulados o que puedan deteriorarse o contaminarse, salvo que:
Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá reportarlo dentro de 5 días naturales posteriores a la entrega mediante correo electrónico: [email protected], indicando:
Cuando el error sea imputable al Proveedor o a la paquetería contratada por éste, el Proveedor cubrirá los costos razonables de reposición o devolución. Cuando el cambio obedezca únicamente a una decisión del cliente y sea legalmente procedente, los gastos de envío podrán correr por su cuenta.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo distinto con el cliente. Los tiempos de reflejo dependerán del banco o plataforma de pago.
9. Garantías
Los productos contarán con la garantía legal y comercial que corresponda conforme a su naturaleza y a la legislación aplicable.
Cuando un producto tenga garantía específica, su duración, cobertura, exclusiones y procedimiento de reclamación se indicarán en la ficha del producto, empaque, póliza o comprobante correspondiente.
La garantía no cubrirá daños ocasionados por uso incorrecto, almacenamiento inadecuado, modificación, desgaste normal, accidentes o incumplimiento de las instrucciones del fabricante.
Ninguna disposición de estos Términos limita los derechos mínimos reconocidos al consumidor por la legislación mexicana. Las garantías de bienes de consumo no podrán ser inferiores al plazo legal aplicable.
10. Promociones y cupones
Los cupones y códigos promocionales:
Las promociones se respetarán conforme a las condiciones publicadas al momento de la compra.
11. Comunicación con el cliente
El cliente autoriza al Proveedor a comunicarse con él por los medios proporcionados para:
El envío de publicidad estará sujeto al consentimiento y a las opciones de cancelación disponibles. El cliente podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.
12. Datos personales
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de privacidad disponible en elrincondeasia.com.
Estos Términos y condiciones no sustituyen al Aviso de privacidad ni a una política específica de cookies, cuando corresponda.
13. Uso permitido del Sitio
El cliente se obliga a utilizar el Sitio de forma lícita y a no:
El contenido, diseño, logotipos, fotografías, textos y demás elementos del Sitio pertenecen al Proveedor o a sus respectivos titulares y están protegidos por las disposiciones aplicables.
14. Disponibilidad del Sitio
El Proveedor procurará mantener el Sitio disponible y actualizado, pero no garantiza que opere de forma ininterrumpida o libre de errores.
Podrán realizarse mantenimientos, actualizaciones o modificaciones sin que ello genere responsabilidad, siempre que no se afecten los derechos adquiridos por los clientes ni las compras confirmadas.
15. Atención de aclaraciones y reclamaciones
El cliente podrá presentar dudas, aclaraciones, solicitudes o reclamaciones mediante:
El Proveedor procurará responder dentro de 5 días hábiles y resolver las reclamaciones de manera pronta, objetiva y de buena fe.
El cliente conserva en todo momento su derecho de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor o cualquier otra autoridad competente.
16. Legislación y jurisdicción
Estos Términos se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código de Comercio, la legislación civil aplicable y las disposiciones de protección de datos personales.
Antes de acudir a tribunales, las partes procurarán resolver cualquier controversia mediante comunicación directa y, cuando sea procedente, conciliación u otro mecanismo alternativo de solución de controversias.
Ninguna cláusula se interpretará como renuncia, limitación o reducción de los derechos que la legislación mexicana reconoce a los consumidores.
17. Modificaciones
El Proveedor podrá modificar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos o comerciales. La versión aplicable será la publicada en el Sitio al momento de realizar la compra, sin afectar derechos adquiridos previamente.
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
